La evolución de los medios sociales en los últimos años ha cambiado la forma en que cientos de millones de personas comparten información sobre sí mismos en todo el mundo. El concepto de que los consumidores generen sus propios contenidos en internet se ha convertido en algo ubicuo. Esto ha creado nuevas oportunidades para que los investigadores observen, interactúen y recojan información. Se han desarrollado ya muchas técnicas para aprovechar los medios sociales, tales como paneles de comunidades, colaboración de usuarios (crowdsourcing), creación colectiva, netnografía, extracción de datos de blogs (blog mining) y web scraping. Además, es probable que surjan muchas técnicas más en los próximos años a medida que internet sigue cambiando. El Código Internacional ICC/ESOMAR sobre investigación social y de mercados requiere que los mismos principios fundamentales éticos y profesionales que rigen la investigación cara a cara, por correo y por teléfono, se apliquen también a todos los tipos de investigación online.

Fuente: ESOMAR

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